Kundecase
Fra måltidskasser til Aarstiderne Plus
Sådan hjalp vi Aarstiderne med at innovere et nyt loyalitetskoncept og øge share-of-wallet
Hvem er Aarstiderne?
Aarstiderne er en dansk virksomhed, der leverer friske og økologiske dagligvarer samt måltidskasser med sæsonens råvarer og opskrifter - direkte til døren eller til afhentning på deres lokationer. Siden de blev grundlagt i 1999, har Aarstiderne været en pioner i udbredelsen af bæredygtig og økologisk madkultur i Danmark.
Med et stærkt fokus på økologi, bæredygtighed og reduktion af madspild samarbejder Aarstiderne med lokale landbrug og leverandører for at sikre økologiske råvarer af høj kvalitet. Kunderne kan vælge mellem en bred vifte af måltidskasser, der er tilpasset forskellige tidsmæssige behov, kompleksitetsniveauer og kostpræferencer.
Hvad skal den næste store innovation være?
I årevis havde Aarstiderne oplevet en stabil vækst på markedet for måltidskasser, men med intensiveret konkurrence og ændrede forbrugerpræferencer, stod virksomheden over for et vigtigt spørgsmål: Hvad er det næste?
I 2010 lancerede Aarstiderne de måltidskasser, vi kender i dag med madplaner, opskrifter og ingredienser. En kæmpe succes, som mange konkurrenter siden har kopieret. Derfor ønskede Aarstiderne endnu engang at revolutionere deres forretning ved at udvikle helt nye koncepter, der kunne øge omsætningen markant.
Resultaterne taler for sig selv
+30.000
loyale medlemmer på 5 år
42%
øget omsætning pr. medlem
25%
af nye kunder vælger Aarstiderne Plus
Den succesfulde lancering af Aarstiderne Plus betyder, at en meget stor del af Aarstidernes kunder nu er blevet Aarstiderne Plus-medlemmer. De køber nu både dagligvarer og måltidskasser hos Aarstiderne, hvilket har givet virksomheden en markant højere andel af kundernes forbrug og øget købsfrekvensen.
Udfordringen: At skille sig ud på et mættet marked
For at fastholde deres position som markedsleder i et stadigt mere konkurrencepræget landskab ønskede Aarstiderne at differentiere sig yderligere og styrke relationen til deres kunder. Målet var at finde en innovativ måde at øge både omsætning og kundeloyalitet på, samtidig med at de forblev tro mod deres kerneværdier og identitet som pionerer inden for økologiske og bæredygtige madløsninger.
Aarstiderne indgik et samarbejde med Subscrybe for at udforske nye forretningsmodeller og identificere vækstmuligheder. Vi analyserede både lokale og globale markedstendenser samt kundeadfærd for at udvikle en ny strategisk retning. Her opdagede vi en stigende efterspørgsel efter bæredygtige, sunde og velsmagende madløsninger - ikke kun i form af måltidskasser, men også i en bredere forståelse af, hvordan vi køber dagligvarer.
Gennem et strategisk innovationsinitiativ var ambitionen klar: at skabe en ekstra årlig omsætning på en halv milliard kroner samtidig med at styrke kunderelationerne og opbygge et endnu stærkere brand.
Resultatet?
Aarstiderne Plus
Med afsæt i disse indsigter lancerede Aarstiderne deres nye abonnement, Aarstiderne Plus, i samarbejde med Subscrybe. Med en green fee-abonnementsmodel betaler kunderne en fast årlig pris og får til gengæld rabat på dagligvarer og måltidskasser samt gratis levering og emballage.
Med denne model formåede Aarstiderne at øge købsfrekvensen ved at integrere den daglige dagligvareindkøb med vanen omkring måltidskasser og samtidig styrke kundeloyaliteten ved at skabe merværdi, der rækker ud over selve måltidskasserne.
De vigtigste succesfaktorer
Lanceringen af Aarstiderne Plus i 2019 lagde grunden for en mere holistisk dagligvareoplevelse, men det var i 2020, at modellen for alvor tog fart. Da forbrugsvanerne ændrede sig i retning af online dagligvareindkøb og hjemmelevering, var Aarstiderne perfekt positioneret til at imødekomme den stigende efterspørgsel efter bekvemme og økologiske madløsninger uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Med øget konkurrence fra globale aktører som HelloFresh, udnyttede Aarstiderne deres dybt forankrede engagement i bæredygtighed og kvalitet. Ved at kombinere måltidskasser og friske, økologiske dagligvarer i ét samlet abonnement styrkede de deres værditilbud for kunderne.
Det fortsat gode samarbejde
Ved at tilbyde et bredere udvalg af dagligvarer med fokus på økologi og bæredygtighed positionerede Aarstiderne sig ikke blot som leverandør af måltidskasser, men som et samlet indkøbssted til forbrugernes dagligvarebehov.
Vil vide mere om processen, og hvordan vi kan hjælpe dig med at nå dine mål, er du velkommen til at udfylde formularen nedenfor eller kontakte Morten Suhr Hansen, CEO & Senior Partner, på telefon: (+45) 40 29 45 34 eller på mail: mha@subscrybe.com
Vil du vide mere om, hvad vi laver?
Hos Subscrybe hjælper vi dig med at innovere eller optimere din abonnementsforretning, uanset din nuværende situation. Vi er specialiserede indenfor at skabe kundeoplevelser i særklasse, forebygge churn og etablere det tekniske og organisatoriske fundament for at drive en bæredygtig abonnementsforretning.
Dette er blot nogle af de områder, vi specialiserer os i.
Hvordan kan vi hjælpe dig med at nå dine mål?
Uanset om du overvejer at implementere en abonnementsmodel, har spørgsmål eller du har brug for vejledning om abonnement, så er du mere end velkommen til at kontakte os.
Vil du være en del af abonnementsbevægelsen?
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, er du garanteret at holde dig foran konkurrenterne. Du bliver altid den første til at høre om:
- Nyheder og indsigter fra abonnementsverdenen
- Artikler og guides, der hjælper med at forbedre din abonnementsforretning
- Nye rapporter og white papers om de seneste tendenser i abonnementsøkonomien
- Invitationer til events og webinarer
- Nye podcast episoder hver måned
