Nyhed fra Subscrybe
Det er ikke nemt at være abonnementsforretning i en tid, hvor særligt de faste udgifter bliver kigget grundigt igennem af forbrugerne. Og det er vores ansvar som abonnementsforretninger at klargøre og understrege den værdi vi tilbyder, for den månedlige ydelse.
Vi har igennem efteråret fået mange forespørgsler på, hvordan man kan nedbringe churn her og nu, når abonnenterne opsiger abonnementer. Ikke fordi, der er noget galt med produktet, men ganske enkelt, fordi kunden fravælger det i øjeblikket.
Men er der noget vi kan gøre, for at forhindre frafald her og nu, så vi som abonnementsforretninger stadig kan opnå et tilfredsstillende kvartal? Selvfølgelig er der det.
Hos Subscrybe kan du nu hyre vores Anti-Churn Squad i en kort eller længere periode, hvor vi i samarbejde med jer vil arbejde målrettet og effektivt med de områder, hvor churn-bekæmpelsen kan forbedres. Det kan eksempelvis være indenfor følgende områder:
- Churn Prediction – Kan vi gøre noget for at forudsige, når en kunde er på vej til at churne?
- Data indsamling – Hvordan kan data hjælpe os, når vi skal forstå kunderne og deres behov?
- Pricing – Kan vi ændre vores prismodeller og derved gøre abonnementet mere attraktivt eller nemmere at beholde?
- Ufrivillig churn – Har vi kunder, som churner uden ønsket om at forlade os? Eksempelvis ved forglemmelse eller mangel på betaling?
- Onboarding – Fastholdelse starter, når kunden tilmelder sig. Hvordan sikrer vi den rigtige adfærd fra start og derved sikrer længere fastholdelse?
Hvis du vil høre mere om, hvad Subscrybes Anti-Churn Squad kan gøre for din forretning, så skriv til Adm. Direktør Morten Suhr Hansen på mha@subscrybe.com eller til en anden Subscryber, så kontakter vi dig med en præsentation af forløbet og en snak om dine specifikke udfordringer.
