Af Morten Suhr Hansen
Er det egentlig blevet lettere eller sværere at være abonnementsvirksomhed her i 2024? Det er en diskussion, som jeg ofte har med kunder og kollegaer. For på den ene side, så virker det som om, at forbrugernes appetit på nye abonnements-koncepter stadig er i vækst. Men på den anden side, så skærpes også konkurrencen om kunderne i takt med, at der kommer flere og flere nye abonnementsløsninger på markedet.
Jeg tør ikke give et entydigt svar. Men dét, jeg ved, er at den moderne abonnementsforbruger bliver stadig mere kræsen og bevidst i takt med de stigende muligheder. Så hvordan holder man sig egentlig foran konkurrenterne? Hvor finder man inspiration til, hvordan man udvikler og præsenterer sit værditilbud, eller måden man tiltrækker og fastholder abonnenterne på?
I Subscrybe har vi konstant fokus på at finde de bedste og mest innovative abonnementsvirksomheder i hele verden. Og på at undersøge, hvad de gør specielt godt for at styrke deres abonnementsforretning. Derfor har vi netop udgivet ’Subscription Cases 2024’, som min gode kollega Niels Vestergaard er hovedarkitekten bag. Her kan du dykke ned i 10 konkrete cases og blive klogere på deres abonnementsforretninger.
Jeg har selv haft fornøjelsen af at bidrage til to fantastiske cases, som jeg vil folde lidt ud her.
Porsche Drive er en helt ny måde at tænke luksusbiler på
Lad os starte på landevejen! I en bil, men ikke en hvilken som helst bil. Hvis du ligesom mig elsker køreoplevelsen bag rattet i en luksusbil, så kan du roligt læse videre. For én af verdens førende producenter af luksus- og sportsbiler, Porsche, har med konceptet Porsche Drive kastet sig ind i markedet for leje-fremfor-eje.
Porsche Drive startede op som et rendyrket abonnementskoncept i USA for år tilbage under navnet Porsche Passport, men efter en succesfuld relancering af konceptet til Drive er det nu bragt videre fra USA også til Europa. Det, som Porsche har gjort rigtigt i deres Drive-abonnementsprogram, er at sænke barriererne for at komme bag rattet. Hvis du vælger det månedlige program, får du en fast pris med kilometer, forsikring og endda uden aktiveringsgebyr. Betal regningen og kom bag rattet. Dette er den eneste levedygtige måde at konkurrere med andre biludlejningsvirksomheder eller med de utallige mobilitetsløsninger, der dukker op i større byer rundt om i verden.
Porsche Drive kunne være det perfekte eksempel på, hvordan luksusmærker begynder at vågne op til abonnementsbaserede indtægtsmodeller og forstå, at selv forbrugere, der ikke er villige (eller i stand til) at bruge en formue på at erhverve sig en luksusvare. Ifølge konsulenthuset Bain & Company, så vil udlejning og abonnementer stå for næsten 10% af omsætningen i luksusvarer i 2030. Det giver simpelthen ikke mening at have aktiver stående, uden at de bliver brugt.
Jeg har i øvrigt selv haft fornøjelsen at hoppe ombord i Porsches udlejningsmodel på en weekendtur til Stuttgart, hvor en rød 911 cabriolet bragte mig godt rundt i Schwarzwalds bjerge. Det er en helt anden historie, men smilet er ikke helt væk endnu. Jeg vil personligt se frem til også at se Porsche Drive introduceret i Danmark.
Nornorm gentænker arbejdspladsen og måden, man køber kontormøbler på
Vi bliver indenfor området af fysiske produkter, men flytter os fra landevejen og ind på arbejdspladsen. Nornorm er en skandinavisk ’furniture-as-a-service’ virksomhed, der har sat sig for at revolutionere en hel branche ved at skabe en model for kontormøbler på abonnement. Dét gør de ved at tilbyde et full-service koncept, hvor man betaler et månedligt abonnement baseret på antal kvadratmeter møbleret.
Man kan faktisk komme i gang for så lidt som €3 om måneden pr. kvadratmeter, og hvis man løbende ønsker at ændre i noget, så gør man bare det. Ingen ombytningsgebyrer eller skjulte omkostninger. Alt er inkluderet i abonnementet. Inkluderet i abonnementet er også en indretningsarkitekt, der hjælper med at indrette kontoret fuldstændigt. Med 3D-modeller og et udvalg af produkter at vælge imellem, kan man tilpasse og personliggøre arbejdspladsen med udgangspunkt i forskellige stilarter.
I Subscrybe står vi overfor en snarlig kontorflytning. Vi skal flytte i helt nye og endnu lækrere rammer. Naturligvis har vi valgt Nornorm til at levere møbler til vores nye kontorer. Vi elsker jo abonnementer. Men for os tæller det også virkelig højt, at Nornorm forpligter sig på en cirkulær agenda. De møbler, der kommer tilbage fra en kunde, bliver skånsomt serviceret inden de ryger videre til næste kunde. Derfor ved vi heller ikke, om det er helt nye møbler får. Eller nogle, der er recirkuleret. Men lækkert, det bliver det!
Find endnu flere spændende cases i rapporten
Porsche Drive og Nornorm er som nævnt kun to af de spændende cases, som du kan finde i rapporten ’Subscription Cases 2024’. Du kan også læse om Strava, Blinkist, Duolingo, Canva og mange flere. Jeg er helt sikker på, at du som abonnementsprofessionel kan finde gode inspirationer til din abonnementsforretning. For det vigtige er aldrig at stå stille. Dine abonnenter forventer udvikling. Ellers er de hurtigt videre til nogle, som gør det endnu bedre.
Så skynd dig at downloade rapporten her.
