Subscription POV
Af Morten Suhr Hansen
I Subscrybe har vi en helt særlig aktivitet, som vi kaster os over ved forskellige lejligheder. Aktiviteten går under navnet ’Hvad nu hvis (virksomhed A) var i abonnement’? Hvordan ville dét abonnement, så se ud? Hvad abonnerer man på? Hvad koster det? Hvordan skal det skabe værdi for abonnenterne? Det er ikke bare en sjov selskabsleg. Det er en aktivitet, som vi bruger i arbejdet med at synliggøre for nye virksomheder, de fordele en ny abonnementsløsning kan medføre for dem.
Det er også en aktivitet, som vi bruger, når vi ansætter nye medarbejdere hos os. Her har vi i flere år brugt B&O som case. Så for at blive ansat i Subscrybe, så skal man på 24 timer kunne komme og præsentere for os, hvordan Danmarks førende hifi-producent ville kunne lancere nye, innovative abonnementsløsninger til sine kunder.
Nogle har præsenteret løsninger, hvor man abonnerer på selve produkterne, andre har præsenteret kreative bud på betalte kundeklubber, streamingabonnementer og andre løsninger, der giver B&O’s kunder endnu mere værdi.
Så nu har vi i Subscrybes arkiver mange spændende og innovative abonnementskoncepter liggende for bare én virksomhed. Koncepter, som jeg i virkeligheden tror kunne skabe nye spændende forretningsmuligheder for B&O.
Vi udsætter mange nye kunder for ’Hvad nu hvis’
Men det stopper naturligvis ikke ved ansættelsessamtalen. For det er jo teknikker, som vi anvender i vores innovationsprocesser i samarbejde med vores kunder. Grundlæggende handler det om at kunne sætte sig i slutkundens sted og afdække løsninger, som kan skabe en øget værdi ud over selve kerneydelsen. Samtidig skal den nye løsning også kunne skabe en øget værdi for den virksomhed, som vælger at gå abonnementsvejen.
Lige inden sommer afprøvede vi teknikken på en virksomhed, hvor vi ligesom med B&O havde identificeret dem som en meget oplagt abonnementskandidat. Inden vi tog fat i virksomheden, udviklede vi derfor et færdigt bud på et abonnementskoncept, som vi pitchede for direktionen. Der er tale om en stor dansk retailer, og med det koncept, som vi udviklede, kan de tage kæmpe skridt i retning af at øge værdien for deres kunder.
Det er jo med nogen bæven at jeg og mine kollegaer kaster os ud i sådan en præsentation, men det blev overordentligt vel modtaget, og mit bud er, at vi meget snart vil starte et projekt op, så vi kan gøre vores abonnementsinnovation til virkelighed.
Lysten til at gå i abonnement er voksende
Inden jeg kommer tilbage til ’Hvad nu hvis’-modellen, så vil jeg lige dvæle lidt ved en observation, som jeg har gjort mig gennem de seneste seks måneder. Jeg har en oplevelse af, at lysten til at tænke i abonnementsløsninger blandt virksomheder, der endnu ikke er i abonnement, er stigende. Vi har i hvert fald noteret os en stigende interesse og en stigning i antallet af virksomheder, der henvender sig til os, fordi de har helt aktuelle planer om at innovere en ny abonnementsløsning.
Dét er interessant, for man kunne godt få en fornemmelse af, at abonnements-bevægelsen generelt har haft det hårdt de seneste år. Det er også rigtigt for abonnementer, som forbrugerne godt kan undvære i en tid, hvor de er økonomisk pressede. Men de steder, hvor abonnementet leverer ekstra værdi for kunderne og giver mere frihed, fleksibilitet og bekvemmelighed, da er det stadig en klar vinder.
Og det er præcis det, som ’Hvad-nu-hvis’-modellen handler om! Det handler ikke om bare at sætte noget i abonnement. Det handler om at komme helt ind under huden på kunderne og virkelig forstå, hvordan vi skaber den ekstra magi.
Få en gratis ‘Hvad nu hvis’ case på din virksomhed!
De seneste år har vi faktisk været vidne til en række meget succesfulde abonnementsinnovationer i Danmark. Mange af dem har vi haft lov til at være med til at udvikle. Så her i august sætter vi i Subscrybe ekstra fokus på lige præcis succesfuld abonnementsinnovation. Så jeg vil over den kommende måned publicere en række cases med eksempler på danske virksomheder, som er gået succesfuldt i abonnement. Så følg endelig med på min LinkedIn, hvis du har lyst til at komme meget tættere på de danske abonnementssucceser.
Jeg vil naturligvis også opfordre dig og dine kollegaer til at prøve tanken af: ’Hvad nu hvis vores virksomhed var i abonnement’? Prøv at fokusér på, hvordan I kan skabe maksimal værdi for jeres kunder gennem et abonnement.
Du kan naturligvis også tage fat i mig eller en anden subscryber.
Vi udlodder nemlig en gratis ’Hvad-nu-hvis …’ her i august!
Så hvis du mener, at din virksomhed er en god kandidat til at blive den næste abonnementssucces i Danmark, så tag endelig fat i mig, og fortæl hvordan. Så giver vi et uforpligtende bud på jeres nye abonnement.
Hvem ved? Måske er det første skridt til en forretning med højere indtægter, mere stabil økonomi og stærkere relationer til jeres kunder. For det er præcis dét, som en succesfuld abonnementsforretning tilbyder.
