Ejner Hessel
Subscription Innovation
Loyale kunder er en mangelvare i mange virksomheder – også når det gælder den forhandler, hvor man har købt sin bil. Danmarks største bilforhandler, Ejner Hessel, ønskede derfor at skabe flere loyale kunder ved at udvikle én attraktiv medlemsmodel for sine kunder
Gennem et innovationsprojekt skabte Ejner Hessel medlemskonceptet Hessel Plus i samarbejde med Subscrybe.
Vi hjalp Danmarks største bilforhandler til at øge kundeloyaliteten
Loyale kunder er en sjælden ting i bilindustrien, og derfor ønskede Ejner Hessel at skabe en attraktiv medlemsmodel gennem et innovationsprojekt med Subscrybe. Dette resulterede i medlemskonceptet Hessel Plus.
Hvad vi gjorde:
- Gennemførelse af innovationsprojekt med henblik på at udvikle et abonnementsbaseret loyalitetskoncept for Ejner Hessel
- Udvikling og test af en lang række fordele, som kunne indgå i loyalitetsprogrammet
- Valg af fordele, opbygning af endeligt koncept og udvikling af business case og implementeringsplan
- Implementering og skalering af det nye koncept, Hessel Plus
Resultater
Hessel Plus blev en øjeblikkelig succes og er siden udrullet til flere segmenter og mærker i Ejner Hessel-koncernen. Det er tydeligt, at medlemmer af Hessel Plus har en øget købsadfærd. "Responsen fra vores kunder har været overvældende positiv. Rigtig mange er allerede nu blevet Plus-medlemmer, og mange af disse benytter allerede deres fordele", siger Anders Deigaard Bruun fra Ejner Hessel.
Et Subscription Innovation projekt
Subscription Innovation projekter specialiserer sig i at udvikle nye abonnementstilbud, ikke kun for at øge rentabiliteten, men også for at skabe stærke relationer med kunderne og starte rejsen mod fremtidens forretningsmodel.
Hvis du har lyst til at finde ud af om din forretning kan drage fordel af et Subscription Innovation projekt, kan du udforske vores kompetenceområder. Vi har mere end 10 års erfaring med at optimere abonnementsvirksomheder og vi har hjulpet både transaktionsbasere virksomheder og abonnementsvirksomheder med at innovere nye og optimere eksisterende abonnementstilbud
Bliv klogere ved at undersøge vores Subscription Innovation services:
