Av Morten Suhr Hansen
Hos oss i Subscrybe har vi en helt egen aktivitet som vi kaster oss ut i ved forskjellige anledninger. Aktiviteten går under navnet «Hva om (selskap A) var i abonnement?» Hvordan ville det abonnementet se ut? Hva abonnerer du på? Hvor mye koster det? Hvordan vil det skape verdi for abonnentene? Det er ikke bare et morsomt lek. Det er en aktivitet vi bruker i vårt arbeid for å synliggjøre, for nye bedrifter, fordelene en ny abonnementsløsning kan gi dem.
Det er også en aktivitet vi bruker når vi ansetter nye medarbeidere. Her har vi brukt Bang & Olufsen som case i flere år. For å bli ansatt hos Subscrybe må du kunne komme og presentere for oss i løpet av 24 timer hvordan Danmarks ledende hifi-produsent vil kunne lansere nye, innovative abonnementsløsninger for sine kunder.
Noen har presentert løsninger der man abonnerer på produktene selv, andre har presentert kreative konsepter på betalte kundeklubber, strømmeabonnement og andre løsninger som gir B&O sine kunder enda mer verdi.
I Subscrybes arkiver har vi mange spennende og innovative abonnements konsepter liggende for bare ett selskap. Dette er konsepter som jeg tror kan skape nye spennende forretningsmuligheter for B&O.
Vi eksponerer mange nye kunder for “Hva om”
Det stopper selvfølgelig ikke ved jobbintervjuet. Dette er tross alt teknikker som vi bruker i våre innovasjonsprosesser i samarbeid med våre kunder. I bunn og grunn handler det om å kunne sette seg i sluttkundens sted og avdekke løsninger som kan skape økt verdi utover selve kjernetjenesten. Samtidig må den nye løsningen også kunne skape økt verdi for selskapet som velger å gå abonnementsveien.
Lysten til å abonnere vokser
Før jeg kommer tilbake til “Hva om”-modellen, vil jeg dvele litt ved en observasjon jeg har gjort det siste halvåret. Jeg har erfaring med at lysten til å tenke abonnementsløsninger blant bedrifter som ennå ikke er i abonnement, øker. Vi har merket en økende interesse og en økning i antall selskaper som henvender seg til oss fordi de har nåværende planer om å innovere en ny abonnementsløsning.
Dette er veldig interessant, fordi man kan få følelsen av at abonnementsbevegelsen generelt har hatt det vanskelig de siste årene. Dette gjelder også for abonnementer, som forbrukerne kan klare seg uten i en tid da de er under økonomisk press. Men der abonnementet gir ekstra verdi for kundene og gir mer frihet, fleksibilitet og bekvemmelighet, er det fortsatt en klar vinner.
Og det er akkurat det «Hva om»-modellen handler om! Det handler ikke bare om å abonnere på noe. Det handler om å komme under huden på kundene og virkelig forstå hvordan vi skaper den ekstra magien.
Jeg vil selvfølgelig også oppfordre deg og dine kolleger til å prøve ideen: «Hva om selskapet vårt var på abonnement»? Prøv å fokusere på hvordan du kan skape maksimal verdi for kundene dine gjennom et abonnement.
Har du lyst til å lese mer av våre point-of-view? Les her.
